Justitieel Klachten Bureau

Klachten over politie en/of justitie

Naast een rechtswinkel voor algemene juridische vragen is de Stichting Rechtswinkel Dordrecht ook een Justitieel Klachtenbureau. Dit houdt in dat u bij de rechtswinkel ook terecht kunt met zaken die betrekking hebben op het optreden van politie en/of justitie. Meent u dat u ten onrechte bent aangehouden, bent u volgens eigen zeggen te lang vast gehouden of heeft de politie volgens u te veel geweld gebruikt bij bijvoorbeeld een aanhouding, dan kunt u dit aan onze medewerkers voor leggen. Voor klachten over politie en justitie raden wij u aan langs te komen op een van onze inloopspreekuren. U hoeft hiervoor geen afspraak te maken. Het is belangrijk dat u alle brieven e.d. die u van de politie heeft ontvangen of die met de zaak te maken hebben meeneemt naar het spreekuur, zodat onze medewerkers een goed beeld kunnen vormen van de zaak. Ook willen wij u vragen uw verhaal op papier te zetten en mee te nemen naar ons spreekuur.

Op het spreekuur

Op het spreekuur zullen twee van onze medewerkers naar uw zaak kijken. Zij zullen op basis van hun juridische kennis kijken of de politie u bijvoorbeeld te lang heeft vastgehouden of te veel geweld heeft gebruikt. Het kan namelijk zijn dat de politie achteraf onterecht heeft opgetreden, maar zij dit op het moment zelf volgens de wet wel mocht. Indien onze medewerkers van mening zijn dat politie of justitie de grenzen van de wet en/of andere regels hebben overtreden, kunnen wij - afhankelijk van verschillende omstandigheden - uw zaak innemen. Op het spreekuur zullen wij u vragen een machtiging in te vullen, waarmee u ons de bevoegdheid geeft brieven e.d. die op de zaak betrekking hebben bij politie of justitie op te vragen. Bovendien zullen wij alle brieven e.d. die u over de zaak heeft kopiëren.

Informatie opvragen bij politie en/of justitie

Een van onze medewerkers zal vervolgens een brief opstellen naar politie of justitie, met het verzoek om brieven e.d. die met de zaak te maken hebben aan de rechtswinkel toe te sturen. Voordat deze brief naar politie en/of justitie verstuurd wordt, dient u eerst met deze brief akkoord te gaan. Met de aanvullende informatie kunnen onze medewerkers een vollediger beeld krijgen van de zaak. In eerste instantie zullen onze medewerkers dan ook alleen aanvullende informatie opvragen bij politie of justitie. Dit betekent niet dat wij op dat moment een klacht bij politie en/of justitie indienen.

Reactie van politie en/of justitie

Als wij een reactie hebben ontvangen van politie of justitie op onze brief zullen wij - ongeacht de inhoud van de reactie - altijd contact met u opnemen. Zo kan politie en/of justitie ons aanvullende informatie hebben gestuurd of kan het zo zijn dat politie of justitie ons uitnodigt voor een gesprek over de zaak.

Gesprek met politie en/of justitie

Politie en/of justitie kan u naar aanleiding van onze brief uitnodigen voor een gesprek over de zaak. Dit zal niet in alle zaken het geval zijn. Als politie en/of justitie ons uitnodigt voor een gesprek zullen wij, in overleg met u, een afspraak met politie en/of justitie maken om dit gesprek te laten plaatsvinden. Naar het gesprek zullen twee medewerkers van de rechtswinkel met u meegaan, tenzij u dit liever niet heeft.

Vervolg van de zaak

Afhankelijk van het resultaat van het opvragen van de informatie of het gesprek met politie en/of justitie bestaat er vervolgens een mogelijkheid een officiële klacht in te dienen tegen politie en /of justitie. Het indienen van een officiële klacht is een uiterst middel, wat betekent dat de rechtswinkel in eerste instantie door bemiddeling zal proberen het ongenoegen over een zaak tot een einde te brengen.

Onze medewerkers zullen, voordat zij een klacht kunnen indien bij politie en/of justitie, altijd contact opnemen met het bestuur over de betreffende zaak. Naar aanleiding van dit contact kan het bestuur besluiten dat de rechtswinkel wel of geen klacht in zal dienen. Onze medewerkers zullen afhankelijk van het besluit van het bestuur met u contact opnemen over het verloop van de zaak. Indien het bestuur heeft besloten dat de rechtswinkel geen klacht in zal dienen bij politie en/of justitie behoudt u te allen tijde de mogelijkheid zelf een klacht in te dienen.

Indienen van een klacht

Als het bestuur de medewerker toestemming heeft gegeven een klacht in te dienen tegen politie en/of justitie, zal de medewerker een klachtbrief opstellen. Ook voordat deze brief verstuurd wordt, zal u met de brief akkoord zijn moeten gegaan. Als politie en/of justitie deze klachtbrief heeft ontvangen zal binnen de organisatie een officiële klachtenprocedure worden gestart. Het verloop van deze procedure kan verschillen naar het gebied waar zich de zaak heeft afgespeeld, maar veelal wordt de klacht in behandeling genomen door een onafhankelijke klachtencommissie. Deze klachtencommissie zal tijdens een of meerdere zittingen de betrokken personen, waaronder u, uitnodigen om hun verhaal te doen. Afhankelijk van deze zitting(en) en de beschikbare informatie zal de commissie een advies geven aan de korpsbeheerder over de klacht. Vervolgens zal de korpsbeheerder over uw klacht beslissen. Deze kan de klacht gegrond of ongegrond verklaren. De officiële klachtenprocedure zal - afhankelijk van de situatie - enkele maanden beslaan.

Nationale Ombudsman

Indien uw klacht ongegrond wordt verklaard, bestaat de mogelijkheid een klacht in te dienen bij de Nationale Ombudsman. In overleg met het bestuur kan een medewerker u ook in deze procedure bijstaan.